Все проблемы как на ладони

В Истре запущен в полном объеме Муниципальный центр управления регионом. Именно сюда поступают обращения жителей в круглосуточном режиме с помощью уникальных информационных систем

Сегодня, 15 ноября, работу МЦУРа проинспектировало министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.

Министр ведомства Максим Рымар осмотрел офис подразделения, пообщался со специалистами, главой округа и пришел к выводу, что работа здесь организована очень хорошо. О структуре и функциональных возможностях центра рассказал Александр Гринёв, руководитель управления.

- Деятельность центра выстроена по профильным блокам, включая основные важные сферы жизнедеятельности. За каждое направление назначены ответственные, — отметил он и показал на примере жалобы местного жителя, конкретный алгоритм действия.

«Первоочередная задача для нас — создать так называемую карту проблемных мест нашего округа, выявить все точки напряжённости, и в будущем следить за динамикой. Важным этапом является не только оперативное решение той или иной проблемы, но и качественное исполнение, и безусловно, контроль. С открытием муниципального центра управления регионом решать проблемы жителей округа можно будет эффективнее. Убеждена, что, благодаря данному инструменту, работа с обращениями граждан выйдет на принципиально новый уровень. А жизнь в нашем округе станет более комфортной», — отметила глава Истринского округа Татьяна Витушева.

В Истринском округе МЦУР начал свою деятельность в октябре 2019 года. С приходом новой администрации здесь сделан ремонт, приобретена мебель, коммуникационное оборудование, оргтехника. Внедрены системы мобильного приложения «ОКНД» по направлениям «Осмотр дворовых территорий», «Осмотр ДИП», «Осмотр МКД».

Офис МЦУР находится в здании администрации на первом этаже. Здесь работают 11 сотрудников, а также для оперативного реагирования на проблемы округа к работе подключены специалисты отраслевых отделов и подведомственных учреждений.

- Работаю здесь почти год, очень нравится. Нравится видеть результат работы, динамику реагирования на жалобы жителей, — отметила Светлана Смирнова, главный эксперт отдела Центра управления регионом в Истре.

СПРАВКА:

Центр управления региона - часть нацпроекта «Цифровая экономика», который реализуется в соответствии с указом президента России Владимира Путина. В конце 2018 года ЦУР  был открыт в доме правительства Московской области, после чего губернатор региона принял решение о создании таких центров в каждом муниципалитете.

Цель проекта — направлять все обращения жителей напрямую к исполнителям, а также осуществлять анализ проблемных вопросов. С помощью данных, которые собирают специалисты ЦУР, в реальном времени отслеживается ситуация в сфере ЖКХ, энергетики, транспорта, благоустройства, образования, медицины, а также аккумулируются и обрабатываются сообщения, поступившие в систему «Добродел». В будущем планируется запустить диспетчерскую службу объектов ЖКХ, а также объединить работу с системой «Служба 112».

Андрей АЛЕКИН,

фото автора и из архива пресс-службы администрации округа

Комментарии:

Нет комментариев

К этому материалу еще нет комментариев

Для того чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь.