Необоснованное применение силы

Обыски, запугивания, психологическое давление и даже физическое воздействие становятся обычным делом в российских супермаркетах.

Скандал следует за скандалом: то в Кронштадте после обыска в «Магните» умирает 81-летняя блокадница, то в одном из питерских «Дикси» сотрудники запирают в морозильной камере женщину, заподозренную ими в воровстве. (Кстати, освободили покупательницу сотрудники полиции, которых она же и вызвала).

В камере при температуре минус 14 женщина провела полчаса.

«Стойте, гражданин, и помалкивайте!»

Более двух тысяч просмотров собрал в сети «Одноклассники» ролик жителя села Новопетровское Сергея Романенко, рассказывающий о том, как сотрудники магазина «Пятёрочка» бездоказательно обвинили двух местных школьников воровстве и обыскали их в подсобном помещении магазина.

Сергей стал случайным свидетелем инцидента и попытался вступиться за школьников, вызвал полицию.

По словам мужчины, подростков обыскали дважды: первый раз на кассе, второй – в подсобке. Сергей предложил ребятам дождаться приезда полиции в торговом зале, но администратор была непоколебима. Уводя школьников в дебри складских помещений, она задала защитнику убийственный вопрос:

– А вы кто такой-то?

– Я гражданин, – ответил Сергей

– Вот и стойте, гражданин, помалкивайте.

Неравнодушный Сергей пытался пройти вслед за ребятами в подсобку, напоминая администратору и охраннику, что обыскивать детей без присутствия родителей или сотрудников полиции они не имеют права, однако его вытолкали и закрыли дверь.

– Две женщины – администратор и охранник, обвинили ребят в воровстве шоколада, но я точно видел, что к полкам с шоколадом они не подходили, а взяли только напитки, – возмущается Сергей. – Сотрудницы «Пятерочки» выпотрошили карманы, рюкзаки у ребят. Меня одно удивляет: а если бы у ребенка оказалось яблоко, которое ему мама в портфель положила, – это было бы достаточным поводом для того, чтобы обвинить его в воровстве? Сколько раз я лично видел, как взрослые похмельные мужчины прячут в супермаркетах бутылки за пазуху и уходят. Их никто не обыскивает, и охранники помалкивают. Потому что попробуй такого обыщи – тут же в глаз получишь. А старика или ребенка обыскать – всегда пожалуйста.

Начальник Новопетровского отделения полиции Роман Щербинин рассказал «ИВ», что приехавшим полицейским работники «Пятерочки» вручили заявление на подростков, в котором обвинили их в краже. В итоге факт кражи не подтвердился.

– Сотрудникам магазина мы разъяснили неправомерность их действий, которые можно квалифицировать как «самоуправство» (статья 19.1 КоАП РФ). Объяснили, что в любом случае они должны вызвать полицию, которая в зависимости от суммы ущерба и обстоятельств будет квалифицировать действия посетителя магазина, – сказал он.

Собеседник отметил, что полномочиями по досмотру посетителей ни продавцы, ни администраторы, ни тем более охранники магазинов не обладают.

– Как только продавец в магазине взял вас за руку и уж тем более насильно пытается увести в подсобку для обыска – это применение физической силы, – объяснил Роман Щербинин.

Полицейские побеседовали с родителями школьников, они от каких-либо претензий к магазину отказались. Оба подростка – из благополучных семей. Больше подобных жалоб на сотрудников «Пятёрочки» не поступало.

– Надеюсь, сотрудники магазина сделали правильные выводы, – сказал собеседник «ИВ».

Полицейские отмечают: чаще всего подобные случаи происходят из-за юридической неграмотности покупателей, и предлагают специально разработанную юристами Истринского ОМВД памятку: «Что нужно знать, отправляясь в магазин?»

У кассира не оказалось сдачи, охранник не пускает в магазин с сумкой или пакетом, цена товара не соответствует ценнику – в этих и других ситуациях покупателю поможет знание закона «О защите прав потребителей» и других нормативно-правовых актов, регулирующих правила торговли.

Обязательно ли сдавать вещи в камеру хранения?

Еще несколько лет назад охранники строго следили за тем, чтобы никто не проносил в магазин «ручную кладь». Сегодня такие ситуации встречаются реже, тем не менее, полезно знать, что камера хранения – дело добровольное (ст. 421 ГК РФ), а требование охранников оставить в ней вещи не имеет законной силы. Кроме того, отказать покупателю зайти в магазин и совершить покупки на том основании, что у него при себе пакет или рюкзак, нельзя в силу публичности договора розничной купли-продажи (ст. 426 ГК РФ).

Покупатель должен знать: если он добровольно сдал вещи в камеру хранения, то хранитель (администрация магазина) несет за них полную ответственность (ст. 901 ГК РФ). Даже при наличии объявления, извещающего об обратном.

Покупатель случайно разбил бутылку – кто виноват?

Толкаясь в узких проходах магазинов, особенно в «час пик», можно легко задеть стеллаж и уронить, например, банку с солеными огурцами. От случайностей никто не застрахован. Администрация магазина часто просит покупателя в таких случаях оплатить товар. Делать этого не нужно.

В соответствии со ст. 401 ГК РФ, ответственность гражданина за испорченный или утраченный товар наступает только при наличии вины. Если же речь идет о случайной гибели вещи, то в соответствии со ст. 211 ГК РФ, все риски несет ее собственник. До тех пора пока товар не оплачен на кассе, собственником является магазин. Поэтому если сотрудники магазина просят оплатить утраченный товар, стоит сослаться на обстоятельства, подтверждающие, что в случившимся нет вашей вины. Например, на узкие проходы, скользкие полы, неровно расставленные на полках товары.

При возникновении спора можно предложить магазину обратиться в суд. Без суда работники магазина требовать оплаты товара могут только, если вы согласны, что вина ваша в гибели вещи есть, и готовы заплатить.

Имеют ли право охранники магазина обыскивать покупателя?

Полномочий обыскивать покупателей у охранников нет. В случае, когда у охранника есть основания подозревать покупателя в краже, он может предложить покупателю добровольно предъявить вещи на досмотр или вызвать сотрудников полиции. Что выбрать – каждый решает сам.

Не лишне знать, что личный досмотр производится сотрудником полиции одного пола с досматриваемым в присутствии двух понятых того же пола. Вся процедура должна вестись «под протокол» (ст. 27.7 КоАП РФ).

Тем более сотрудники супермаркетов не имеют права обыскивать детей. Это может сделать только полицейский в присутствии родителя, опекуна или педагога ребенка.
 
Елена СОЛДАТОВА,

фото автора

Комментарии:

Нет комментариев

К этому материалу еще нет комментариев

Для того чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь.