Дедовчане записываются к врачам по-новому

Дежурный администратор в Дедовской поликлинике помогает пациентам записываться на прием к врачу через инфомат

Внедрение новой системы записи к врачам-специалистам в Дедовской поликлинике проходит спокойно. Чтобы пациенты не растерялись в отсутствии регистратуры, им приходят на помощь медработники. В лечебном учреждении работает система записи врач-врач.

Первым на все вопросы отвечает дежурный администратор в холле поликлиники. Рядом с его рабочим местом находится инфомат для записи к врачам.

- В основном трудности с использованием инфомата возникают у пожилых пациентов, — пояснила дежурный администратор Вера Дюнина. — Но с нашей помощью они очень быстро осваивают этот способ.

Единственное препятствие при пользовании инфоматом — отсутствие медицинского полиса. Но и в этом случае выход есть: если пациент забыл полис, можно просто ввести номер документа.

- Также многие пациенты, в том числе пожилые, уже пользуются записью через интернет. В этом им помогают родные. Не вызывает проблем и запись через общеобластной колл-центр, — рассказала Вера Дюнина.

Однако на первых порах иногда возникали и нестыковки организационного характера. Например, поступил сигнал о трудностях в записи от пациентов стоматологического отделения.

Завотделением Олеся Грузинова пояснила, что записаться на прием к стоматологу можно на сайте Дедовской городской больницы или через общеобластной колл-центр. По ее словам, для пожилого контингента больных это оказалось не совсем просто. При этом на текущие и предстоящие даты имеется достаточное количество свободных талонов, запись открыта:

- Если у пациентов не получается записаться через колл-центр, они могут обратиться к дежурному администратору за помощью. Мы рады оказать помощь всем нашим пациентам. У нас работает 10 врачей. Ежедневно в первой половине дня ведет прием стоматолог-хирург. Стоматологи-терапевты работают в две смены. Каждая смена обслуживает три рабочих кресла. Ежедневно каждый врач отделения имеет возможность принять 12 пациентов: 6 первично, еще 6 — повторно.

Грузинова подчеркнула, что отделение оснащено современным оборудованием. Здесь оказываются услуги по протезированию на социальной и платной основе.

Ирина ГАЛЧИХИНА,

фото автора