Пациентов встретят в холле

Истринская детская поликлиника участвует в пилотном проекте областного Минздрава «Менеджмент поликлиники». Программа позволит не только ускорить работу врачей, но и сократит время ожидания пациентов в очереди перед кабинетами педиатров

- Нововведения дадут возможность оптимизировать ежедневную работу врачей, разгрузить участковую службу, тем самым мы сможем увеличить количество принятых пациентов и уменьшить время ожидания в коридоре, то есть улучшим доступность медицинской помощи, не потеряв при этом в качестве, — рассказал и. о. замглавврача ИРКБ Сергей Рощин.

Руководству поликлиники предстоит решить сразу несколько задач. Первая — вывести медсестёр из кабинетов врачей. На втором этаже поликлиники уже смонтированы стойки, которые станут рабочим местом медсестёр, сейчас новые рабочие места дооснащаются оргтехникой.

Именно здесь, а не в кабинете с педиатром, они будут встречать пациентов, собирать анамнез и затем направлять к врачу, который будет избавлен от заполнения документов, распечатывания, вклеивания. Все эти манипуляции сможет сделать медсестра вне кабинета, тем самым освободив доктора для приёма следующего пациента.

Но, как отметил собеседник «ИВ», такие изменения коснутся не всех врачей:

- Есть возрастные врачи, которые не работают с компьютером и, убрав от них медсестёр, мы лишили бы хороших специалистов возможности работать. Такого не будет. А будет индивидуальный подход, мы проанализируем работу каждого врача, его уровень владения компьютерной техникой, опыт работы в программе «ЕМИАС» и уже на основании этого сделаем выводы. Пока из 10 педиатров только двое станут работать без медсестёр. В дальнейшем мы планируем создать два поста в холле, на которых будут работать по две медсестры, которые вполне способны обслуживать восемь врачей.

Мы начинаем работать по-новому в летний период, когда нет всплеска сезонной заболеваемости, и мы сразу сможем выявить недостатки новой системы и подкорректировать работу, чтобы пациентам было удобно.

По словам Сергея Рощина, для того, чтобы улучшить маршрутизацию внутри медучреждения, появится новый сотрудник — холл-менеджер, который будет курсировать по поликлинике и выявлять какие-то сложные ситуации, выяснять, у кого какие проблемы и оказывать помощь.

Также, в поликлинике предусмотрена организация игровой зоны для детей. А уже сейчас на двух этажах установили кулеры с питьевой водой.

Елена СОЛДАТОВА,

фото автора